Je opent het persoonlijke account van Polestar Casino via een pc of laptop in een webbrowser. Klik op de knop Inloggen, voer je e-mailadres en wachtwoord in en bevestig om naar je accountpagina te gaan.
Op mobiel werkt de toegang via de mobiele site in Safari of Chrome en via de app als die in jouw regio beschikbaar is. Zonder account kun je niet inloggen: je hebt een geregistreerd profiel nodig om je saldo, stortingen, opnames en verificatiestatus te bekijken.
Na het inloggen kan Polestar Casino een verificatie (KYC) starten om je identiteit, adres en betaalmethode te controleren voordat uitbetalingen worden verwerkt of als er risicosignalen zijn.
Open de website, tik rechtsboven op “Inloggen”, vul je e-mailadres en wachtwoord in en bevestig. Als er om een code wordt gevraagd, neem die over uit de sms of authenticator en rond het inloggen af.
Gebruik “Wachtwoord vergeten” en stel een nieuw wachtwoord in via de link die je per e-mail krijgt. Controleer ook of Caps Lock aan staat en of je geen spaties hebt meegekopieerd in het wachtwoordveld.
Controleer eerst of je netwerk werkt en of je inbox of spammap de e-mail niet tegenhoudt, en vraag daarna de code opnieuw aan. Als je sms-codes gebruikt, zet vliegtuigmodus 10 seconden aan en uit en probeer het nog een keer.
Als je via de mobiele browser of app inlogt, kun je biometrisch inloggen aanzetten in de inloginstellingen nadat je één keer met wachtwoord bent ingelogd. Je telefoon moet wel een schermvergrendeling hebben en biometrie ingeschakeld.
Sluit alle tabbladen van de site, wis de cache en cookies voor Polestar Casino en start de browser opnieuw. Als het daarna nog vastloopt, schakel adblockers of trackingbescherming voor die pagina uit en probeer opnieuw.
Polestar Casino kan een extra controle vragen of één sessie automatisch uitloggen als je op een ander apparaat opnieuw inlogt. Log uit op het apparaat dat je niet gebruikt en meld je daarna opnieuw aan op het apparaat dat je wilt gebruiken.